实时紧盯网络涉疫信息动态，守好阵地倾听解决网民诉求，汇聚热情创作网络文化精品……本轮疫情以来，泉州市泉港区委网信办闻令而动、冲锋在前，全力凝聚e线抗疫力量，牢牢守护“疫”线民生。
疫情之下，网络空间清朗健康，泉港首创的“圈层化”县域网络综合治理模式在抗疫实战中得到充分检阅。
峰尾镇网信通服务e站工作人员帮助渔民盘点定向销售渔获数量。陈丹怡摄
快！服务e站速解群众“急难愁盼”
“我到家了！真的非常感谢你们的帮助！”3月22日，家住泉州市区的林先生返家后，特地向泉港山腰街道网信通服务e站发来感谢信。
疫情发生时，林先生在泉港山腰街道，和泉州市区的3岁儿子、待产在即的妻子分隔两地，家中无人照顾。因林先生户口在管控区，健康码为黄码，导致跨区通行受阻，林先生通过网上发帖求助，希望能回市区照顾妻儿。
网有所呼、站有所应。街道网信通服务e站收到信息后，第一时间核实联系，主动靠前服务，不到24小时，就帮助林先生办好手续顺利到家。
网情连着民情。网信通服务e站也成了感知民情的传感器，回应民声的速递站。此次抗疫，泉港在全省首创建设的镇、村网信通服务e站发挥了重要作用。通过镇、村网信通服务e站，泉港辖区网络信息安全检查员、网络人士代表、活跃自媒体团队等全面响应，收集“圈群”敏感信息，梳理网民诉求，第一时间感知民情动态，限时回应民生关切、及时为民排忧解难，推动解决疫情防控期间涉及民生基本保障、群众急难愁盼诉求及政策落实不到位等问题，打通服务群众最后一米。
“癌症病人急需救命药，买好的药跨区送不过来，恳请帮忙……”疫情期间，泉港区委网信办及时捕捉到新浪网民发出的微博求助。
用药不等人，针对疫情网民购药不便的难题，泉港区委网信办第一时间联系泉州志愿者协力解决，通过泉港创新开设的“药急送”服务，迅速配送，当日就解决了网民的用药需求。
“太好了！我以为要等好几天呢，没想到这么快！”收到急用药后，网民连连称赞。
除了疫情期间就医送药，复工复产后生产销售等难题也接踵而来。有序复工复产后，作为滨海渔港的峰尾镇逐渐繁忙热闹了起来。因复市不久、对外交通不便，新鲜渔货短时间销售不出去，为稳定海鲜市场供给，保障渔民利益，峰尾镇网信通服务e站应势开通便民服务平台，接收船舶靠港信息后第一时间安排船员和渔获核酸检测，统一设立“船东渔获销售”微信群进行线上销售，向区域内农贸市场、商超等实行“点对点”定向销售，累计帮助销售新鲜渔获近30吨，保障了群众的海鲜“菜篮子”。
此外，泉港区委网信办还通过开通绿色通道、动员本地商户收购、提供免费交易场所等举措，协调解决农产品滞销等问题。
疫情之下，防疫措施要严，但面对群众在特殊时期的急难愁盼，沟通渠道要畅，问题解决要快，服务举措更要暖。为解决防疫管（封）控期间群众关心的米袋子、菜篮子、药箱子、钱夹子等问题，泉港建立诉助渠道多、解决问题快、群众获得实、闭环管理严的“135”诉求解决机制，开通“疫”线民生热线，推行“宅急配”“康急送”“难急解”民生服务，搭建了“无接触”“零距离”线上对接渠道，解决企业、群众“所难、所急、所盼”问题，共稳妥处置涉疫民生诉求信息51条，切实让居民安心“宅”家。
刘子祥创作的水彩作品。泉港区委宣传部供图
文章来源于：http://zhongxue.ljyz.com.cn 中学网
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